FAQ - Bestellprozess

Nach Eingang der Bestellung überprüft ein Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden deinen Auftrag. Nach der Freigabe, sollte es wenige Stunden dauern, bis der Auftrag ausgeführt wurde.

Bei einer Überweisung kann es je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern, bis wir das Geld auf unserem Konto erhalten. Das ist leider manchmal so, wegen der hohen Anzahl an Transaktionen.

Das ist ganz einfach. Oben auf unserer Website findest du einen Header, auf welchem du verschiedene soziale Netzwerke siehst. Hier kannst du schauen, welche Produkte für dich interessant wären. Anschließend fügst du nach Eingabe erforderlicher Daten (wie beispielsweise deinen Instagram Benutzernamen, wenn du Follower kaufen willst) die Produkte zum Warenkorb hinzu. Sobald du das erledigt hast, kannst du den Warenkorb öffnen und zur Kasse gehen. Im letzten Schritt gibst du deine Daten ein und entscheidest, mit welcher Zahlungsmethode du deinen Kauf abschließt.

Je nach Bank kann es bei einer Überweisung bis zu 7 Tagen dauern, bis das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Sobald die Überweisung erfolgreich eingegangen ist, wird die Bestellung umgehend bearbeitet. Bitte überprüfe bei deiner Überweisung auch, ob du die Daten korrekt eingegeben hast. Bitte vergiss nicht, dass wenn du keine BESTELLNUMMER im Verwendungszweck eingibst, wir den Auftrag nicht bearbeiten können.

Falls du den Vorgang deiner Überweisung beschleunigen möchtest, kannst du uns gerne ein Bild deiner Überweisung mit Bestellnummer per E-Mail zukommen lassen. Wichtig ist, dass hier klar erkennbar ist, welche Bes 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, deine Bestellnummer zu finden. Wir empfehlen dir ein Kundenkonto bei uns zu erstellen, damit du auch gleichzeitig von regelmäßigen Angeboten profitierst. In deinem Kundenkonto findest du beispielsweise unter dem Reiter „Bestellungen“ deine Bestellnummern. Deine Bestellnummer wird unter anderem auch Rechnungsnummer genannt. Diese findest du auch in deinem E-Mail-Postfach (oder im Spam-Ordner). Sie müsste dann in der Bestellbestätigungs-Mail stehen. Falls du per PayPal bezahlt hast, wird deine Bestellnummer auch bei der PayPal-Zahlbestätigung angezeigt.

Wenn du die Benachrichtigung erhalten hast, dass deine Bestellung „Fertiggestellt“ ist, bedeutet das nicht, dass deine Produkte auch angekommen sind. Es bedeutet, dass deine Produkte jetzt aus unserem Tauschnetzwerk belastet werden. Dies heißt, dass je nach Lieferzeit ein paar Stunden bishin zu 48 Stunden nach der Benachrichtigung deine Produkte erhältst. Instagram und TokTok Follower kommen beispielsweise in wenigen Stunden an. Sollte dies nicht passieren, kannst du dich an unseren Kundensupport wenden.

Da wir unsere digitalen Produkte auf deutschem Boden vertreiben, müssen wir jedem Kunden auf Basis seiner persönlichen Daten immer eine Rechnung zukommen lassen. Daher benötigen wir deine persönlichen Daten. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben.

Nein, Famely steht in keiner Weise in Verbindung zu jeglichen sozialen Plattform. Wir arbeiten nicht mit den sozialen Medien zusammen, die Gegenstand unserer Dienstleistungen sind. Die angezeigten Handelsnamen und Logos sind Eigentum des jeweiligen sozialen Netzwerkes.

Nein, wir empfehlen dir, es nicht zu tun. Sollte du den Benutzernamen nach Kauf der Follower, Likes, etc. ändern, verlierst du deine Garantie. Auch nach der Bestellung, solltest du die ersten 30 Tage nicht deinen Benutzernamen verändern, da wir dir sonst keine Follower, Likes, etc. nachschicken können (für den Fall, dass in den ersten 30 Tagen einige abgesprungen sind). Dies gilt auch für alle anderen sozialen Plattformen.

Ja. Die Produkte kommen bis auf ein paar Ausnahmen auf einem Schlag (Deutschen Instagram Follower kommen organisch). Wir sind aber gerade dabei ein Followerpaket zu erstellen, in welchem man sich es zeitlich etwas individueller gestalten kann. Dies gilt auch für alle anderen Produkte auf unserer Webseite.

Habt ihr auch andere Pakete? Ich finde leider nichts passendes.

Ja, der Prozess wird gestoppt und du verlierst die Garantie auf deine Instagram oder TikTok Dienstleistungen. Sobald die Follower oder andere Produkte von uns verschickt wurden, können wir die Bestellung nicht erneut bearbeiten. Daher stelle dein Profil keineswegs auf privat. Dies gilt auch für alle anderen sozialen Plattformen.

Ja, das muss es, da wir an private Accounts keine Follower/Abonnenten verschicken können. Das gleich gilt für alle anderen Produkte.